La Direction veille et sécurité sanitaire (DVSS) assure les missions de surveillance dans une perspective d'action précoce sur l'ensemble des risques sanitaires. Elle comporte 5 départements : le département « qualité sécurité pharmacie médicaments et biologie », le département « réclamations, évènements indésirables et vigilances », le département « veille, alertes et gestion sanitaire », le département « point focal régional et coordination des alertes » (DPFR) et le département « défense et sécurité ».

Le DPFR est chargé d’assurer la permanence de réception des alertes et des signalements émis par les professionnels de santé et les institutions de l’ensemble de la région, et de veiller à leur régulation vers les différentes équipes de l’ARS chargées d’en assurer la prise en charge de manière coordonnée.
Pour assurer la continuité de la réponse de l’agence, le DPFR organise également le dispositif d’astreintes.
Le département coordonne certaines alertes interservices et effectue une rétro-information sous différentes formes en interne et en externe.
Il est le point de contact avec le PFN (CORRUSS à la DGS) et suit les alertes envoyées et reçues du CORRUSS.

Les gestionnaires en poste au PFR assurent, de 8h30 à 18h, la réception des signaux via des appels téléphoniques, des télécopies et des courriels ainsi que l’alimentation du système d’information dédié, SI-VSS (système d’information dédié, SI-VSS (système d'information Veille et Sécurité Sanitaire). ).

Sous la responsabilité du responsable du PFR, le gestionnaire administratif au PFR :

1. Mission enregistrement des signaux sanitaires (sous l'encadrement fonctionnel d'un régulateur de signaux sanitaires) :
• Assure la réception (téléphone, télécopie, courriel, courrier) des signaux sanitaires parvenant au PFR en sachant clarifier le contenu de l’appel et les coordonnées de l’appelant.
• Initie l’enregistrement et la traçabilité du signalement par la saisie dans le système d’information dédié, SI-VSS.
• Communique au régulateur du PFR le contenu des signaux sensibles, en distinguant les signalements urgents des autres.
• Assure les transferts d’information indiqués par le régulateur en direction d’autres personnels de la DVSS ou d’autres services de l’ARS ou de partenaires extérieurs (Santé publique France…).
• Participe à la saisie des informations et à l’archivage des signalements.
• Participe au suivi de l’évolution des signaux dans l’application SI-VSS

2. Mission SI-VSS
Le gestionnaire référent "SI-VSS", en lien avec le chargé de mission référent, est l’interface entre le support national et les utilisateurs en ARS et, à ce titre :
• il gère les comptes de son groupe d’utilisateurs (créations, réactivations, suppressions),
• il participe à l'organisation des formation,
• il participe à l'animation du collectif des référents régionaux SI-VSS de l'ARS IdF (organisation, rédaction de relevés de décision,...),
• il peut participer aux réunions nationales.

3. Mission "référent procédures"
• Participe aux messages d’information PFR (diffuser les modèles, veiller aux listes de diffusion).
• Participe à la mise à jour de procédures et protocoles, en lien avec les régulateurs

Cadre B de la fonction publique  ou équivalent UCANSS

Savoir :

- Droit et Réglementation
- Environnement institutionnel
- Règles, techniques et méthodes en cas d'alerte
- Maitrise des outils bureautiques
- Utilisation des applications informatiques spécifiques (SIVSS)

Savoir-Faire :

- S'organiser
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Travailler en équipe

Savoir-Être :

- Rigueur et sens de la responsabilité
- Sens de la communication et du dialogue
- Résistance au stress
- Discrétion et confidentialité

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